1. Các hư hỏng thường gặp ở Tivi
Tivi là đồ vật được sử dụng với tần suất cao ở mỗi gia đình. Vì vậy, việc xảy ra lỗi sau thời gian dài sử dụng là điều không thể tránh khỏi và dưới đây là các lỗi phổ biến ở tivi.
1.1. Các lỗi của tivi liên quan Board mạch nguồn
Tivi đột ngột không có tín hiệu, không thể bật/ tắt
Tivi có nhận được tín hiệu nhưng không lên hình
Tivi đột ngột tắt do bị cháy board mạch
Tivi bị vô nước
Tivi mở được vài phút thì tự động tắt
Đối với những trường hợp này, khách hàng nên kiểm tra lại ổ điện, nguồn điện, dây nguồn tivi có bị hư hỏng không hay remote có đang bị vật gì đè lên không.
1.2. Các lỗi về hư board cao áp – màn hình LED
Tivi khởi động được nhưng chỉ có tiếng không có hình ảnh
Tivi vẫn có đèn chớp nhưng không có hợp động, không có âm thanh
Màn hình tivi quá mờ hoặc quá tối, không đúng với lúc ban đầu
Không điều chỉnh được menu của tivi
Tivi có bóng trắng đục
Lớp màn dán ở bên ngoài tivi bị bong, mờ khiến tivi không hiển thị hình ảnh
Đối với các lỗi về LED khách hàng chỉ cần thay đèn LED sau màn hình thì tivi sẽ hoạt động bình thường. Riêng với trường hợp màn hình bị bong trắng thì khách hàng cần dán lại màn hình
1.3. Các sự cố về board mạch điều khiển của Tivi
Tivi không nhận được tín hiệu từ các cổng kết nối bên ngoài như anten, đầu thu, HDMI…
Tivi không nhận được tín hiệu từ cổng hồng ngoại bên ngoài như remote …
Tivi hiển thị không chuẩn xác âm thanh hoặc màu sắc
Tivi không khởi động được dì có tín hiệu đèn
Tivi tự động tăng giảm âm lượng hoặc tự chuyển kênh, tự tắt/ bật
Không thể điều chỉnh âm lượng của tivi
Với các sự cố này, khách hàng nên liên hệ với trung tâm bảo hành để tới tận nhà kiểm tra và sửa chữa
2. Quy trình sửa chữa tivi tại nhà của Điện máy Thiên Hòa
Điện máy Thiên Hòa cung cấp dịch vụ sửa tivi tại nhà theo quy trình dưới đây
2.1. Liên hệ
- Khi tivi của gặp phải sự cố, quý khách hàng có thể liên hệ với bộ phận kỹ thuật của Điện máy Thiên Hòa theo tổng đài: 0819009134
- Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, nhân viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra tivi, chẩn đoán lỗi và tiến hành sửa chữa
- Mọi chi phí di chuyển sẽ do công ty chúng tôi chi trả, khách hàng có thể yên tâm là không phải trả bất kỳ một khoản phí nào nếu không đồng ý sửa chữa.
2.2. Kiểm tra tivi tại nhà
- Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ đến tận nhà để kiểm tra Tivi cho khách hàng. Nếu tivi không gặp lỗi gì nghiêm trọng, nhân viên sẽ trực tiếp xử lý, sửa chữa tại nhà của quý khách sau khi đã liên lạc với công ty.
- Nếu tivi của quý khách hàng đang gặp phải những lỗi hư hỏng quá nghiêm trọng và cần bổ sung những trang thiết bị để sửa chữa thì chúng tôi sẽ mang tivi về trung tâm để xem xét và sửa chữa.
- Để đảm bảo uy tín chất lượng thì thời gian sửa chữa và kiểm tra có thể dao động một đến hai ngày.
2.3. Sửa chữa Tivi
- Sau kiểm tra chi tiết tivi của khách hàng chúng tôi sẽ gọi lại để thông báo về tình trạng tivi. Nếu được sự đồng ý của quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa
- Thời gian sửa chữa thay thế linh kiện bo mạch thường từ 1-2 ngày
- Điện máy Thiên Hòa cam kết những linh kiện được thay thế trong quá trình sửa chữa là hoàn toàn chính hãng.
- Một số trường hợp do tivi khách hàng quá cũ và không có linh kiện, chúng tôi buộc nhập linh kiện về nên sẽ mất nhiều thời gian hơn mong khách hàng thông cảm
2.4. Bảo hành – Hậu mãi của điện máy Thiên Hòa
- Tivi sau khi đã hoàn thành việc sửa chữa sẽ có dán phiếu bảo hành trên đó và có ghi rõ ngày tháng và thông tin bảo hành cho khách hàng
- Sản phẩm sẽ được bảo hành trong 6 tháng
- Nếu tivi bị hư hỏng trở lại chúng tôi xin lỗi về sản phẩm và sẽ tiến hành khắc phục ngay cho khách hàng.
- Các tivi đang được bảo hành sẽ được ưu tiên giải quyết sớm nhất nếu gặp vấn đề hư hỏng trở lại.
Nếu bạn gặp bất kì khó khăn nào trong việc sử dụng đồ điện, gọi vào hotline 0819009134 để được nhân viên của Điện máy Thiên Hòa hỗ trợ ngay nhé!
Điện Máy Thiên Hòa
Địa chỉ 1:
277B Cách Mạng Tháng Tám, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ 2:
2 Trường Chinh, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0819009134
Hotline: 0819009134
E-mail: info@dienmaythienhoa.co
Website: www.dienmaythienhoa.co
